নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") q789 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এই ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী q789-এর সকল সেবা, গেমিং কার্যক্রম, আর্থিক লেনদেন, বোনাস অফার এবং প্রমোশনাল কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

q789 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের ডিজিটাল বিনোদন সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো বিশ্বখ্যাত গেম প্রভাইডারদের গেম পাওয়া যায়।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যদি কোনো অনুবাদ বা ভাষাগত অস্পষ্টতা দেখা দেয়, তাহলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলীর কার্যকারিতা

এই শর্তাবলী সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ থেকে কার্যকর। q789 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ভাষা ও যোগাযোগ

q789-এর সকল আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ বাংলা ও ইংরেজিতে করা হয়। গ্রাহক সেবা সম্পূর্ণ বাংলায় পাওয়া যায়। যোগাযোগের জন্য ইমেইল: [email protected]

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

q789-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে q789 তা বাতিল করার এবং ব্যালেন্স জব্দ করার অধিকার রাখে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

q789 প্রয়োজনে যেকোনো সদস্যের কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। বিশেষ করে বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।

বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

১৮+ q789 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

q789 বিশ্বাস করে যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলোর একটি। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করি:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া।
• বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলক KYC প্রক্রিয়া।
• অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ।

যদি কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স ও জয় বাতিল করা হবে। যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected] তে জানান।

জমা ও উত্তোলন নীতি

q789 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

জমার শর্তাবলী

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া যাবে।
• অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমা নিশ্চিত হওয়ার পর ব্যালেন্স তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে জমা বিলম্বিত হলে সাপোর্ট টিমকে ট্রানজেকশন আইডি সহ জানান।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে q789 উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করতে পারে।
• একটি ক্যালেন্ডার দিনে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য থাকতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

q789 নতুন ও পুরনো সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস গ্রহণের জন্য ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে। বোনাসের সর্বোচ্চ পরিমাণ ও প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাস অফারের পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সংযুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে আপনাকে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

সাধারণ বোনাস বিধি

• একটি বোনাস অফার প্রতি সদস্য/পরিবার/ডিভাইস/আইপি ঠিকানায় মাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• q789 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতি সন্দেহ হলে q789 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে পারে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিশেষ টুর্নামেন্টের সময়ে বিশেষ প্রমোশন অফার করা হতে পারে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধ কতা

q789-এর প্রতিটি সদস্যকে নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হবে। এই বিধিগুলো সকল সদস্যের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য প্রণীত হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

তথ্য আপডেট

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা) তা অ্যাকাউন্টে আপডেট করুন।
• সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য রাখা আপনার দায়িত্ব।

দায়িত্বশীল গেমিং

• গেমিংকে বিনোদনের উৎস হিসেবে দেখুন, আয়ের উপায় হিসেবে নয়।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।
• q789-এর সেলফ-এক্সক্লুশন ও জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা ব্যবহার করুন।

আইনি সম্মতি

• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলুন।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো বেআইনি কার্যক্রমে q789 ব্যবহার করবেন না।
• অন্য সদস্যদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করুন।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো q789 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘনকারীদের বিরুদ্ধে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস/আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• জালিয়াতি: নিজের পরিচয় গোপন করা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করে সুবিধা নেওয়া বা বোনাস জালিয়াতিতে অংশগ্রহণ করা।
• প্রযুক্তিগত কারসাজি: সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেমিং সিস্টেম কারসাজি করার চেষ্টা।
• অর্থ পাচার: q789 প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং বা আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।
• মিথ্যা অভিযোগ: ইচ্ছাকৃতভাবে মিথ্যা চার্জব্যাক বা জালিয়াতির অভিযোগ করা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

q789 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধি লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণের প্রমাণ।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা বয়স প্রদান।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল জমা দিতে অস্বীকৃতি।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected] তে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য না হলে তা বাতিল হয়ে যাবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি স্বেচ্ছায় নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করলে সেই সময়ের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

q789 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডারের সিস্টেমে ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে (force majeure) সেবা ব্যাহত হলে।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে।

q789 সর্বদা একটি নিরবচ্ছিন্ন ও নিরাপদ সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে q789 তদন্ত করে যথাযথ ব্যবস্থা নেবে। তবে পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য q789-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা আসল অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

q789 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে q789 নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে। তবে এটি নিশ্চিত করা সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নয় বলে সদস্যদের নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তনের পর ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরও q789 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। প্রথমে [email protected] তে যোগাযোগ করুন। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে একটি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারী নিয়োগ দিতে পারবেন।